شروط الخدمة

1. الأطراف والتعريفات

«رصد» هي رصد فيجن، شركة مؤسَّسة في جمهورية مصر العربية. «العميل» هو المنشأة التي أُنشئ لها حساب. «المستخدمون» هم مالك الحساب ومديرو الفروع والمشرفون الذين يضيفهم. «الخدمة» هي تحويل بثّ كاميرات العميل إلى أرقام تشغيلية وتنبيهات وتقارير عبر السحابة أو جهاز في الفرع.

2. الحسابات

في مرحلة الإطلاق الحالية تُنشأ الحسابات بواسطة فريق رصد بعد طلب تجربة؛ لا تسجيل ذاتي. مالك الحساب مسؤول عن المستخدمين الذين يضيفهم وعن صحّة بياناتهم وعن سرّية رموز الدخول، ويبلّغنا فوراً بأي استخدام غير مصرَّح به. الدخول برمز لمرة واحدة يصل على جوّالك (واتساب) أو بريدك، أو بكلمة مرور تختارها.

3. ماذا تقدّم الخدمة وماذا لا تقدّم

الخدمة تقدّم عدّاً وقياسات تقديرية: دخول وخروج، أفراد ومجموعات، إشغال، مدة زيارة، طوابير، تحويل (إن رُبط نظام الكاشير)، وتنبيهات تشغيلية.

• الأرقام تقديرات إحصائية تعتمد على زاوية الكاميرا وجودة البثّ والإعداد؛ نسلّمها بعد يوم معايرة بالعدّ اليدوي ونذكر هامش الخطأ المقاس. ليست عدّاً مالياً ولا بديلاً عن سجلّات المبيعات.
• التنبيهات المساعدة (مثل احتمال سقوط أو تجمّع أو دخول بعد الإغلاق) تُعرض دائماً بكلمة «احتمال» ونسبة ثقة، وهي مساعد للمشرف البشري لا تغني عنه. الخدمة ليست نظام سلامة أو إنقاذ أو إنذار حريق أو مراقبة أطفال، ولا يجوز الاعتماد عليها لحماية الأرواح أو الممتلكات.
• لا تتعرّف الخدمة على وجوه ولا تحدّد هوية أشخاص، ولا تخزّن صوراً — وهذا قيد تصميمي لا خيار.

4. الاستخدام المقبول

يلتزم العميل بما يلي:

• تشغيل الكاميرات ومعالجة بثّها وفق قوانين بلده، بما فيه إخطار الموظفين ولوحات التنبيه بالتصوير، وبما يسمح به عقده مع مزوّدي الكاميرات.
• عدم استخدام الخدمة لتتبّع أشخاص بعينهم أو للتمييز أو لأي غرض يخالف القانون أو كرامة المصوَّرين.
• عدم محاولة استخراج الفيديو من المنصّة أو الالتفاف على قيود الخصوصية أو الهندسة العكسية للبرمجيات والأوزان أو إعادة بيع الخدمة دون اتفاق مكتوب.
• عدم ربط بثّ من منافذ مفتوحة على الإنترنت أو بكلمات مرور افتراضية؛ الويزارد يرفض ذلك حمايةً للعميل نفسه.

5. أجهزة الفرع والبرمجيات

إن زُوِّد العميل بجهاز (مثل جهاز Jetson أو جهاز صغير للبثّ)، يبقى الجهاز وبرمجياته وأوزان النماذج ملكاً لرصد ومرخَّصة للاستخدام مدة الاشتراك فقط، ومحميّة ضد النسخ. يحافظ العميل على الجهاز وتياره واتصاله، ويعيده عند إنهاء الاشتراك إن كان مستأجراً.

6. التجربة والاشتراك والدفع

تبدأ التجربة المجانية من أول كاميرا متصلة وتستمر المدة المتّفق عليها (14 يوماً ما لم يُذكر غير ذلك). بعدها يصير الاشتراك مدفوعاً بحسب الخطة وعدد الكاميرات والفروع كما في عرض السعر. الفوترة سنوية مقدَّماً بالجنيه المصري، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق القانون المصري؛ للعملاء خارج مصر تُحدَّد العملة ووسيلة الدفع في عرض السعر. تُسدَّد الفاتورة قبل بدء مدة الاشتراك، ويجوز لرصد تعليق الحساب عند التخلّف عن السداد بعد إشعار.

7. البيانات والملكية

بيانات العميل (أرقامه وإعداداته وتقاريره) ملك للعميل، ورصد يعالجها وفق سياسة الخصوصية. يحقّ لرصد استخدام إحصاءات مجمَّعة ومجهَّلة لا تكشف عميلاً أو فرعاً لتحسين النماذج والخدمة. المنصّة وبرمجياتها ونماذجها وعلاماتها ملك لرصد.

8. التوافر والدعم

نسعى إلى توافر الخدمة على مدار الساعة مع نوافذ صيانة مُعلَنة. الاعتماد على شبكة العميل وكاميراته وأجهزته خارج سيطرتنا. الدعم عبر القنوات المذكورة في الداشبورد خلال أوقات العمل المعلنة.

9. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» في حدود ما يسمح به القانون. لا تتحمّل رصد مسؤولية قرارات تجارية أو تشغيلية تُتّخذ بناءً على الأرقام أو التنبيهات، ولا أي خسارة غير مباشرة أو فوات ربح. يقتصر إجمالي مسؤولية رصد عن أي مطالبة على ما دفعه العميل خلال الاثني عشر شهراً السابقة لها. لا يحدّ هذا البند من مسؤولية لا يجوز قانوناً الحدّ منها.

10. الإنهاء

يستطيع العميل إنهاء الاشتراك في نهاية دورة الفوترة الجارية. يجوز لرصد الإنهاء أو التعليق عند إخلال جوهري بهذه الشروط (خاصة بند الاستخدام المقبول) أو عند مخاطر قانونية. بعد الإنهاء يُتاح تصدير الأرقام ثم تُحذف البيانات وفق سياسة الخصوصية.

11. التغييرات

قد نعدّل هذه الشروط؛ التغييرات الجوهرية تُبلَّغ لمالك الحساب قبل سريانها بثلاثين يوماً على الأقل، واستمرار الاستخدام بعدها قبول بها.

12. القانون الحاكم والتواصل

تخضع هذه الوثيقة لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختصّ المحاكم المصرية بأي نزاع ينشأ عنها. للتواصل: legal@rasdvision.ai · hello@rasdvision.ai.