زحام المدخل
17:45ذروة اليوم
التدفق كل ربع ساعة وذروة اليوم، لتعرف متى توزّع موظفيك.
القطاعات01
معارض وصالات عرض
كل مجموعة دخلت، وكل قسم تجاهله الناس.
المعرض مكان يتجوّل فيه الناس قبل أن يقرروا. رصد يخبرك من دخل، أفراداً ومجموعات، أمام ماذا توقفوا، وهل اشتروا أم غادروا.
ما نسمّيه هنا: الباب، الأقسام، الكاشير، كاشير المرتجعات
أسئلة يجيب عنها رصد
ثلاثة أسئلة تُطرح كل يوم.
- 01
كم مجموعة دخلت اليوم وكم منها وصل إلى الكاشير؟
- 02
أي قسم يجذب الناس وأي قسم لا يتوقف فيه أحد؟
- 03
كم عميلاً وقف طويلاً وغادر دون أن يقترب منه أحد؟
الشاشات في هذا القطاع
كل شاشة تجيب عن سؤال واحد.
الأقسام المهملة
4%توقف في قسم الأقمشة
أي قسم لا يتوقف فيه أحد، وأي قسم يجذب الناس.
فرص البيع الضائعة
27زائر أو مجموعة توقفوا ثم غادروا
وقوف طويل في قسم دون الوصول إلى الكاشير. عميل كان يريد الشراء.
زوار بلا خدمة
19انتظروا أكثر من 3 د ولم يأتِ أحد
عميل واقف في قسم ولم يقترب منه موظف.
استجابة الموظفين
48 ثمتوسط الوصول إلى عميل واقف
من لحظة وقوف العميل في قسم حتى يقترب موظف.
التوصية اليومية
1إجراء واضح للغد
ليس تقريراً من 40 صفحة. جملة واحدة تنفّذها صباح الغد.
الخصوصية في هذا القطاع
يُعدّ الناس أرقاماً. لا وجوهاً.
العميل في المعرض رقم في عدّاد، لا وجه في أرشيف. لا نعرف من هو، ولا نحفظ صورته.
- لا وجوهالنظام لا يتعرّف على أحد. أفراد ومجموعات مجهولة فحسب.
- لا صور محفوظةيُحلَّل الفيديو لحظياً ولا يُخزَّن.
- أرقام فقطما يخرج من الفرع عدّادات ومدد، لا لقطات.
قطاعات أخرى
نفس النظام في مكان مختلف.
02محلات التجزئةالرفوف، الكاشير، كاشير المرتجعات، المخزن03سوبرماركت وهايبرالكاشيرات، الممرات، المدخل، الذروة04مطاعم وكافيهاتمدخل المطعم، الصالة، الطاولات، المطبخ05فنادق وضيافةالاستقبال، اللوبي، المطعم، المطبخ، الممرات06عيادات ومستشفياتالاستقبال، صالة الانتظار، الممرات، المناطق المقيّدة07تعليمالبوابة، الممرات، الساحة، المختبرات، المواقف08مصانعخطوط الإنتاج، المناطق الخطرة، المخازن، البوابة09مخازن ولوجستياتالبوابة، الساحة، الأرصفة، المناطق المقيّدة10خدمات حكومية وبنوكالمدخل، صالة الانتظار، الشبابيك، المناطق المقيّدة
شاهد مكانك بالأرقام قبل أن تقرر أي شيء.
14 يوماً مجاناً على فرع واحد وكاميرتين بالربط السحابي، أو أرسل لنا يوم تسجيل من كاميراتك ونعيد لك تقريراً.